Intrebari Frecvente (F.A.Q.)

Cine este Mr.SCRUBBER?

Mr.SCRUBBER este producatorul scrub-ului de corp din cafea cu cele mai multe uleiuri esentiale de pe piata. Compania noastra a pornit la drum in anul 2015, cu primele scrub-uri si masti, iar astazi comercializam peste 150 de produse naturale in tari precum Moldova, Romania, Polonia si UAE. Investim constant in dezvoltarea de noi produse care sa indeplineasca toate nevoile pielii: exfoliere, hidratare, ingrijire, rasfat.

Nu facem teste pe animale, folosim doar ingrediente de origine naturala si te ajutam sa ai o piele supla, sanatoasa si care radiaza de fericire.

Unde gasesc produsele voastre?

Poti cumpara produsele noastre online, de pe site-ul www.mrscrubber.eu sau din magazinele partenere Kendra din Bucuresti, Braila, Buzau, Pitesti si Rm. Valcea. De asemenea, ne gasesti listati pe www.emag.ro

In cat timp ajunge comanda mea?

Procesam in aceeasi zi comenzile venite online pana in ora 15:00, astfel incat coletul va ajunge la tine in urmatoarea zi sau cel tarziu in doua zile, in functie de gradul de incarcare al curierului. 

In perioada sarbatorilor sau a reducerilor, cand primim un volum mai mare de comenzi, putem avea o intarziere de o zi in procesare, iar transportul poate fi de asemenea influentat de activitatea companiei de curierat.

Termenul aproximativ al livrarii este mentionat in emailul de confirmare pe care ti-l transmitem dupa procesarea comenzii. Pentru urmarirea comenzii in timp real, ne poti solicita numarul de AWB de la curierat la telefon (031 005 2002) sau in Social Media.

Cat costa livrarea?

Transportul este gratuit pentru comenzile online in valoare de peste 100 lei plasate pe site-ul www.mrscrubber.eu. Pentru comenzile sub aceasta valoare, costul transportului este de 20 lei, pentru intreg teritoriul Romaniei.

Cum platesc?

Plata cash prin ramburs la Curier.

Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard).

Daca ati ales metoda de plata ” Online prin card bancar „ este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.

 – Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro)

se efectuaeaza prin intermediul sistemului „3-D Secure” elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.

 – „3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata,

la nici un moment de timp, pe serverele magazinului  sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.

Important de stiut! – Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!

Care este politica voastra de retur?

Daca te-ai razgandit sau daca coletul a ajuns la tine deteriorat, ai la dispozitie 14 (paisprezece) zile calendaristice de la primirea coletului pentru returnarea produselor. Poti solicita inlocuirea cu produse de aceeasi valoare sau returnarea sumei de bani aferenta produselor. 

In cazul coletelor deteriorate, vom avea nevoie de la tine si de fotografii care sa ateste starea produsului. De asemenea, primim produsele inapoi doar daca nu au fost desfacute si utilizate, din motive de igiena, dar si de bun simt. Toate coletele de retur trebuie ambalate astfel incat continutul sa ajunga intreg la destinatie.

Pentru a-ti exercita dreptul de retragere a comenzii, te rugam sa ne transmiti un email catre comenzi@mrscrubber.eu in care sa mentionezi numarul comenzii si motivatia, insotite de fotografii, daca este cazul.

Te rugam sa citesti in Termeni si Conditii toate informatiile referitoare la Politica de Retur.

Care este diferenta dintre un scrub din cafea facut acasa si unul de la Mr.SCRUBBER?

Am primit de multe ori aceasta intrebare, iar raspunsul nostru este la fel de sincer precum este si produsul. 

Scrub-ul Mr.SCRUBBER este fabricat din doua tipuri de cafea – Robusta si Arabica. Cu un continut ridicat de zahar, particulele de cafea Arabica actioneaza ca exfoliant fin al pielii uscate, prin indepartarea celulelor moarte. In acelasi timp, cafeina din compozitie stimuleaza circulatia, lupta impotriva varicelor si lasa in urma o piele supla si catifelata. Acesta este soiul de cafea pe care il folosesti si tu acasa.

Celalalt soi, Robusta, este ingredientul adaugat de noi in punguta cu scrub pentru ca are un continut de cofeina aproape dublu care neutralizeaza radicalii liberi, responsabili de imbatranirea organismului, stimuleaza producerea colagenului si actioneaza in profunzime impotriva celulitei. Combinatia dintre cele doua soiuri de cafea prezente in exfoliantele Mr.SCRUBBER iti va cuceri instant simturile si va actiona cu intensitate pentru o piele mai fericita. Lor li se adauga particulele de sare roz de Himalaya si cristalele de zahar din trestie, care stimuleaza tesutul epitelial, exfoliaza suplimentar si netezesc pielea.

Apoi, inca un beneficiu al produsului nostru il reprezinta uleiurile esentiale, scrub-ul nostru fiind singurul de pe piata imbibat in 7 uleiuri cu efect miraculos asupra pielii: Ulei de sâmburi de piersică, Ulei de shea, Ulei de argan, Ulei de avocado, Ulei de macadamia, Ulei de măsline, Ulei de semințe de struguri, plus Vitamina E. Toate aceste uleiuri hidrateaza in profunzime pielea si desavarsesc procedura, astfel incat la finalul dusului nu vei mai avea nevoie sa folosesti un ulei de baie sau o crema de corp. 

Continutul scrub-ului nostru nu aduce doar exfoliere si hidratare, ci si beneficii estetice, estomparea vergeturilor si a celulitei fiind primele semne ca mixul unic de elemente actioneaza in favoarea ta. Asta se va traduce pe termen lung in stare de bine si iubire de sine. Iar acesta este si scopul nostru: #loveyourskin.

Care este termenul de valabilitate al produselor?

Produsele noastre au termen de valabilitate 3 luni de la deschidere, mai putin produsele de body make-up pe care le poti folosi timp de 1 an de la deschidere. Verifica eticheta.

Ce ingrediente contin produsele Mr.SCRUBBER?

Principalele ingrediente din compozitia produselor noastre sunt uleiurile naturale, extracte naturale din plante, sare de mare, zahar brun, cafea, cocos, cacao, argila si caolin. Produsele sunt create si fabricate in Lutsk, Ucraina, sunt testate cu regularitate in laboratoare dermato-cosmetice si au primit certificate de calitate atat in Europa, cat si in Romania. 

Daca am iritatii sau alergii, pot folosi produsele voastre?

Produsele noastre contin ingrediente naturale si nu dauneaza pielii. Insa nu sunt recomandate ca inlocuitor al tratamentelor dermatologice. Produsele Mr.SCRUBBER sunt impartite pe game de ingrijire, in functie de nevoi si de tipul pieii si au rezultate dovedite in ceea ce priveste ingrijirea zilnica. Printre beneficiile pe care produsele noastre ti le vor aduce enumeram: curatarea tenului, eliminarea porilor dilatati, calmarea tenului cu roseata, exfolierea fina a buzelor, a tenului fetei si a pielii, estomparea vergeturilor si a celulitei, hidratare, suplete, luminozitate. Pentru tratatea afectiunilor pielii, iti recomandam sa te consulti cu medicul tau dermatolog.

Cum pot beneficia de cele mai bune oferte?

Clientii abonati la newsletter-ul nostru primesc oferte exclusive sau beneficiaza de acces la cele mai noi produse inainte de a fi promovate pe website. Poti beneficia si tu de acestea daca te inscrii aici: www.mrscrubber.eu